Часто задаваемые вопросы
Оформление заказа
- Вы можете оформить заказ на сайте «b-apteka.ru», в приложении «b-apteka.ru» либо по телефону «88007009543» (звонок бесплатный)
- С помощью кнопок «В корзину» или «Купить» добавьте нужные товары в корзину
- Нажмите на кнопку «Оформить заказ» при добавлении последнего интересующего вас товара, либо нажмите на значок корзины в верхней правой части экрана, а после на кнопку «Оформить заказ».
- Авторизуйтесь и подтвердите ваш номер телефона кодом подтверждения из смс
- Выберите аптеку, в которой Вы будете выкупать товар для самовывоза.
В г. Воронеж, г. Елабуга, г. Ижевск, г. Излучинск, г. Казань, г. Лангепас, г. Магнитогорск, г. Мегион, г. Набережные Челны, г. Нефтекамск, г. Нефтеюганск, г. Нижневартовск, г. Нижнекамск, г. Новосибирск, г. Сургут, г. Тюмень, г. Уфа Вы можете оформить заказ с доставкой нужных Вам товаров в аптеку на следующий день после оформления заказа.
Внимание!
Дождитесь СМС о том, что заказ готов к выдаче – только после этого можно будет выкупить товары в аптеке.
Если Вам пришло СМС со статусом «Заказ собран частично» – значит на момент сборки заказа, некоторых товаров не оказалось в наличии в выбранной Вами аптеке. Проверить, какие товары были собраны, Вы можете в личном кабинете или перейдите по ссылке указанной в СМС.
Доставка лекарственных средств временно недоступна
Вам придет СМС, что Ваш заказ собран и готов к выдаче. Также в сообщении будет указан номер Вашего заказа.
Для выкупа заказа в аптеке назовите номер заказа (начинается с номера телефона, указанного Вами при оформлении). Если Вы не помните целиком номер заказа – назовите сотруднику номер телефона.
Претензии по товарам принимаются до оплаты заказа на кассе. Внимательно проверяйте наименование товара, количество, целостность упаковки и сроки годности.
Если товара нет в наличии на сайте, заказать нет возможности. К сожалению, с предварительными заказами сайт не работает.
Если аптеки нет в списке выкупа - значит, к сожалению, в этой аптеке нет нужных Вам товаров.
Сборка заказа в аптеке занимает в среднем 1 час. Вам придёт СМС о том, что Ваш заказ готов. Заказы, оформленные в нерабочее время, будут обработаны на следующий день.
Внимание!
В г. Воронеж, г. Елабуга, г. Ижевск, г. Излучинск, г. Казань, г. Лангепас, г. Магнитогорск, г. Мегион, г. Набережные Челны, г. Нефтекамск, г. Нефтеюганск, г. Нижневартовск, г. Нижнекамск, г. Новосибирск, г. Сургут, г. Тюмень, г. Уфа срок обработки указывается в смс-сообщении после оформления заказа.
Получение заказа
Вы можете выкупить свой заказ у наших партнеров: Бережная аптека, Аптека Фармаимпекс, Аптека от склада, Аптека Экона, Фармакон, Клюква, Социалочка, Аптека по пути
Срок хранения заказа — 48 часов с момента его сборки в аптеке. Если в течение 48 часов Вы не выкупите заказ, то он будет аннулирован.
Внимание!
Если Вы оформили заказ с доставкой товаров в аптеку в г. Воронеж, г. Елабуга, г. Ижевск, г. Излучинск, г. Казань, г. Лангепас, г. Магнитогорск, г. Мегион, г. Набережные Челны, г. Нефтекамск, г. Нефтеюганск, г. Нижневартовск, г. Нижнекамск, г. Новосибирск, г. Сургут, г. Тюмень, г. Уфа, срок хранения заказа будет указан в СМС о готовности заказа.
К сожалению, выкупить часть заказа нельзя.
Дополнительно в заказ добавить товар или количество упаковок нельзя. Если в аптеке Вам понадобились дополнительные товары – то Вы сможете их купить по ценам аптеки отдельным чеком.
Оплата и цены
Оплата заказа происходит при получении. Форма оплаты – наличными или банковской картой. Бонусами расплатиться нельзя.
На интернет-заказы бонусная программа не распространяется, скидки и акции не действуют. Бонусами расплатиться нельзя.
Вы можете приобрести товары, предназначенные для использования, не связанного с предпринимательской деятельностью, для своей организации таким способом в наших аптеках.
Подробнее на странице безналичный расчет.Цены, которые Вы видите на сайте, действуют только при заказе (бронировании) через сайт и только в том городе, который указан в левом верхнем углу.
В аптеках цены отличаются.
Доставка и возврат
Доставка временно недоступна
Возврату и обмену не подлежат товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, медицинские изделия, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты и иные товары, перечисленные в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену. Постановление Правительства РФ от 31 декабря 2020 г. N 2463
Срок хранения заказа 48 часов с момента его сборки в аптеке. Если в течение 48 часов Вы не выкупите заказ, то он будет аннулирован.
Если вы оформили заказ с доставкой в аптеку со склада в г. Воронеж, г. Елабуга, г. Ижевск, г. Излучинск, г. Казань, г. Лангепас, г. Магнитогорск, г. Мегион, г. Набережные Челны, г. Нефтекамск, г. Нефтеюганск, г. Нижневартовск, г. Нижнекамск, г. Новосибирск, г. Сургут, г. Тюмень, г. Уфа, обратите внимание на срок поступления и дождитесь смс о сборке вашего заказа.
